联通卡怎么乱加套餐了呢？用户该如何维权？

这并非个例，通过与身边朋友交流和在网络社区浏览,我发现这类情况通常由以下几种原因导致。

常见的套餐“被添加”情形

1. 营销电话的“模糊同意”：这可能是最常见的一种，我们可能都接到过联通客服或合作方打来的营销电话，内容通常是“为回馈老用户，免费赠送您几个月的XX会员或流量包，到期后如果您不取消会自动续订”，有时因为信号、语速或在忙，我们可能没完全听清就随口应了“好的”，这便被系统记录为“用户同意开通”。
2. 扫码领福利的“授权陷阱”：为了领取一个视频会员、一点流量或者某个App的优惠，我们扫描了二维码，并按照指引输入了手机号和验证码，这个过程，很可能就在不知不觉中授权了某个第三方服务商为您开通付费服务，也就是所谓的“代扣费”。
3. 免费体验到期自动转收费：联通或第三方服务商会推出一些“免费体验”活动，一旦免费期结束，如果我们没有主动取消，系统就会默认我们愿意继续使用并开始扣费,我们很容易忘记自己开通过哪些体验服务。
4. 主套餐内嵌的增值服务：有些主套餐在宣传时，会着重强调其核心优势，但可能内嵌了一些默认开通或不易察觉的付费子项目，如果我们在办理时没有逐字逐句阅读长达数页的协议,就容易忽略。

如何主动排查与有效避免

面对复杂的信息环境，我们不能完全依赖运营商的“自律”，更需要养成主动管理的习惯,以下是一些切实可行的方法：

• 定期自查是根本：养成每月通过“中国联通”APP查询账单详情的习惯，不要只看总金额，要点开“详情”，逐项核对每一项收费业务，对于任何不明白的“增值业务费”、“代收费”,都要立刻警惕。
• 管理授权与代扣：在联通APP的“服务”-“办理”-“代扣业务”或类似栏目中（路径可能更新，请以实际APP为准），可以查看到您的号码授权了哪些第三方服务进行扣费，对于不熟悉或不再需要的服务,果断取消授权。
• 接听营销电话保持清醒：当接到优惠推广电话时，如果确实不需要，请清晰、明确地回复“不需要，请勿办理”，如果对方语速过快，您可以要求他/她慢一点，把关键信息（是否免费、免费多久、如何取消）听清楚再做决定,不要因为不好意思而含糊其辞。
• 谨慎提供手机号和验证码：牢记验证码是最后一道安全防线，不要随意在不明网站、二维码页面输入手机号和收到的验证码,除非您完全确认这是在办理您需要的业务。

发现问题后，如何有效维权

如果确实发现了未经您明确同意开通的业务，请不要着急,可以通过以下途径解决：

1. 首选官方客服热线10010：直接致电联通客服，心平气和地说明情况，指出哪项费用是您不知情或未明确同意办理的，通常情况下,客服人员会核实情况并为您处理退订乃至申请退费。
2. 利用官方在线客服：在联通APP内或官方网站上找到在线客服，沟通时可以更方便地发送截图等证据,聊天记录也便于保存和跟进。
3. 寻求更高层级的帮助：如果通过常规客服渠道未能解决问题，可以尝试联系联通的升级投诉部门，作为最终的有效途径，您可以向工业和信息化部（工信部）申诉，通过工信部官网提交申诉,运营商会非常重视并通常会主动联系您解决。

作为用户，我们需要明白，在享受便捷通信服务的同时，保有对自己消费的知情权和选择权至关重要，联通的系统和服务体系庞大，难免存在个别营销环节不规范或被第三方钻空子的情况，但这并不意味着我们只能被动接受，通过提高自身的警惕性，主动进行账单管理，并了解正确的维权渠道，我们完全有能力保护好自己的权益，让手机卡用得明明白白、安心踏实。