电信宽带迁移流程及注意事项有哪些？

电信宽带迁移全流程解析

办理电信宽带迁移，需提前了解政策与流程，避免影响日常使用，以下为具体操作指南：

一、确认迁移条件

1、新地址覆盖核查

登录中国电信官网或APP，输入新住址（精确至门牌号），查询是否支持宽带覆盖，若未覆盖，可联系客服（10000号）申请线路勘测。

2、合同期限制

若宽带套餐尚在合约期内，需确认是否允许迁移，部分优惠套餐可能限制迁移次数或需补缴费用。

二、准备迁移材料

户主身份证明：身份证原件及复印件（若代办需提供代办人身份证+授权书）。

宽带账号信息：宽带合同编号或绑定的手机号。

新地址证明：房产证、租赁合同或社区居住证明（任选其一）。

三、申请迁移流程

1、线上预约

通过“中国电信”APP或官网进入“宽带迁移”页面，填写新旧地址、联系方式，提交材料电子版。

2、线下办理

携带材料至附近营业厅，签署迁移协议，工作人员将确认上门安装时间（通常为3-7个工作日内）。

3、费用说明

迁移费约100-300元，具体以当地政策为准，部分套餐可减免（如5G融合用户）。

四、迁移当日注意事项

设备保管：提前拆卸光猫、路由器，保留配件（电源线、光纤等）。

网络测试：安装完成后，要求技术人员测试网速，确保达标（可对比原地址速率）。

协议变更：若新地址资费标准不同，需重新签订合同。

五、常见问题答疑

Q：迁移期间会断网多久？

A：旧地址断网与新地址开通同步进行，通常间隔不超过24小时。

Q：迁移后IP地址变化影响使用吗？

A：普通用户无影响；若需固定IP（如企业用户），需额外申请。

个人观点：宽带迁移涉及细节较多，建议优先通过官方渠道咨询，避免第三方误导，若时间紧张，可预约晚间或周末服务，减少对工作的影响。