广电卡是哪个运营商的客服？

在中国移动通信市场中，用户经常听到"广电卡"这一概念，但不少人对其归属的运营商存在疑问，广电卡实际由中国广播电视网络集团有限公司（简称"中国广电"）提供服务，该公司是继中国移动、中国联通、中国电信之后，第四家获得5G商用牌照的基础电信运营商。

中国广电作为新兴运营商，于2022年6月正式推出"中国广电5G"服务，全国统一客服热线为10099，用户办理广电卡后，可通过该号码咨询套餐资费、业务办理、网络覆盖等各类问题，需要注意的是，广电客服系统目前暂未设置省级分号码，所有服务均通过10099统一接入。

与三大传统运营商相比，中国广电具有独特优势，其核心频段700MHz在5G网络覆盖方面穿透力强，特别适合改善室内信号质量，广电卡用户除基础通信服务外，还可享受有线电视、宽带网络、视频点播等融合业务，对于习惯使用电视大屏的用户，广电推出的"手机+电视"组合套餐具有较高性价比。

实际使用中，部分用户反馈广电客服响应速度存在提升空间，这主要由于广电移动业务处于起步阶段，服务体系仍在完善过程中，建议用户通过官方APP、微信公众号等数字渠道办理业务，这些平台提供24小时自助服务，可即时查询账单、变更套餐、申报故障。

值得注意的是，市场上存在个别机构冒用广电名义开展业务的情况，辨别真伪需注意两点：正规广电卡均标注"中国广电"标识；所有官方活动均通过10099号码或省级广电官网发布，若遇到要求转账至个人账户、索取验证码等异常情况，应立即终止操作并联系官方客服核实。

从个人观察来看，广电卡的入局为通信市场注入了新鲜血液，其特色服务对特定用户群体具有吸引力，建议消费者根据自身通信需求、居住地网络覆盖情况综合考量运营商选择，办理业务时务必通过正规渠道，及时保存电子协议作为凭证。