上海乐高乐园多项规定遭指霸王条款质疑
上海乐高乐园多项规定引争议 被指霸王条款
上海乐高乐园在运营过程中实施的若干规定引起了广大消费者和公众的广泛关注，其中一些条款因被认为过于严苛，甚至有霸王条款之嫌,引发了社会各界的热议。
上海乐高乐园作为全球知名的主题乐园，自开业以来便吸引了众多游客前来游玩，随着乐园的火爆运营，一些规定逐渐浮出水面，引发了争议，据悉，争议焦点主要集中在以下几个方面：一是关于退票规定，乐园方面设定了严格的退票条件，几乎不允许游客无条件退换门票；二是关于游乐项目的排队和等待时间，乐园并未明确承诺具体的游玩时间，使得游客在长时间排队后可能因人多而无法尽兴游玩；三是对于食品携带的规定，乐园禁止游客携带外部食品入内，而乐园内食品价格较高,引发消费者不满。
针对这些规定，不少消费者表示难以接受，他们认为，一些条款过于偏向企业利益，忽视了消费者的权益，特别是在退票问题上，游客一旦购票，几乎失去了退换票的权利，这与消费者权益保护存在冲突，关于游乐项目的等待时间问题也让游客感到不安，缺乏明确的承诺使得游玩体验受到影响,而禁止携带外部食品的规定更是被指利用霸王条款获取额外收益。
面对公众的质疑和批评，上海乐高乐园方面表示，这些规定的制定旨在确保乐园的秩序和安全，同时保障其他游客的权益，乐园方面强调，对于退票规定是基于行业惯例和安全考虑；关于游乐项目的等待时间，由于客流量波动较大，难以给出具体承诺；而关于食品携带规定,则是出于维护园区环境的整洁和食品安全考虑。
对于乐园的解释，部分消费者并不买账，他们认为，即使是为了秩序和安全考虑，也不能忽视消费者的基本权益，乐园应该通过提高服务质量、优化游玩体验来赢得消费者的认可,而不是通过制定不公平的规定来维护自身利益。
相关部门已经介入调查此事，上海乐高乐园是否会调整相关规定尚不得而知，但无论如何，乐园作为服务行业的重要一环，应该更加注重消费者权益的保护，确保公平、公正的经营环境，消费者也应提高维权意识，对于不合理规定敢于发声,共同促进市场环境的健康发展。
