联通未授权开启IPTV服务，消费者能否成功追回被扣费用？

联通莫名其妙开了iptv？iptv扣费能不能追回

发现开通情况

用户在没有主动申请的情况下，突然发现自己的联通账户中增加了iptv（internet protocol television，即网络电视）服务，这可能是由于系统错误、误操作或者未经用户同意的自动开通等原因造成的。

检查账户详情

一旦发现此类情况，用户应立即登录中国联通的官方网站或app，查看账户详情，确认是否真的开通了iptv服务，并核实相关的费用扣除情况。

联系客服

确认无误后，用户应尽快联系联通客服，说明情况，并要求调查为何会在未经同意的情况下开通服务，用户应表明自己并未使用该服务，要求取消服务并退回已扣除的费用。

提交证据

如果需要，用户可能需要提供相关证据，如未申请服务的截图、通话记录或其他可以证明用户未主动开通服务的证据。

跟进处理结果

在提交了取消服务和退款请求后，用户需要跟进处理结果，联通方面应当在调查后给出明确的答复，并按照公司政策进行处理。

注意事项

在整个过程中，用户应保持沟通记录，以备不时之需，要注意保护自己的个人信息安全，避免在非官方渠道泄露。

相关问题与解答：

q1: 如果我不同意联通的解决方案怎么办？

a1: 如果用户对联通提出的解决方案不满意，可以要求进一步协商，或者向消费者协会投诉，甚至可以通过法律途径维护自己的权益。

q2: 如何防止未来再次发生类似情况？

a2: 为了防止未来再次发生类似情况，用户可以定期检查账户状态，开启账户异常通知服务，并在联通官网或app上设置强密码和二次验证，增加账户安全性，对于任何服务变更，都应确保收到明确的提示和确认。