如何激活电信星卡套餐？
作者： 时间：2025-03-01 09:14:52 阅读：
新办理的电信星卡需要完成实名认证才能正常使用，根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》及工信部相关规定，所有通信类产品必须通过真实身份核验，以下是完整激活流程及注意事项：
一、准备激活所需材料
1、本人有效身份证原件（临时身份证不可用）
2、收到未拆封的星卡实体卡
3、可接收验证码的手机设备
4、光线充足的面部识别环境
二、分步激活指南
通过「中国电信APP」自助办理：
1、登录应用商店下载最新版中国电信APP
2、首页选择【号卡激活】入口
3、输入卡板上的ICCID号码（19位数字）
4、拍摄身份证正反面（需自动识别信息）
5、完成活体检测（眨眼+点头动作）
6、等待系统审核（约2分钟）
7、插入手机卡测试通话功能
三、常见问题处理
*审核失败情况排查：
- 身份证照片反光：调整拍摄角度避免光斑
- 人脸比对不符：摘除眼镜/口罩/帽子
- 地址信息异常：需与身份证完全一致
*紧急情况处理：
拨打10000号转人工服务，提供：
- 订单编号（快递单可查）
- 身份证后六位数字
- 预留联系方式
四、安全须知
中国电信严格执行《个人信息保护法》，所有认证数据经公安部系统核验后立即加密，建议在激活后：
1、立即修改初始服务密码
2、开启SIM卡锁功能
3、定期查询套餐使用情况
套餐激活后48小时内将收到10001下发的确认短信，如遇非工作时间激活，系统将在次日上午10点前完成审核，推荐工作日上午办理可缩短等待时间，避免影响首月资费计算周期。（本文内容经电信营业厅经理核验，更新于2023年第三季度服务标准）
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